Términos de revocación

Derecho de Desistimiento

1 El usuario tiene un derecho de desistimiento (abandono unilateral del contrato) por el que podrá ponerse en contacto con la empresa a través del correo electrónico en info@colmenasaguilera.com  y desistir de la compra en un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse preferentemente en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y su embalaje y etiquetado original. De lo contrario, el producto podría sufrir una depreciación. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que la empresa indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de siete (7) días hábiles desde que la empresa le indique la forma de devolución.

2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. El abono se realizará mediante la misma tarjeta utilizada para el pago, o cuenta bancaria, en el plazo máximo de quince (15) días desde la recepción por parte de la empresa de la comunicación del  desistimiento.

3 Los gastos de retorno de producto y posterior envío van a cargo del comprador, salvo en el caso de errores por parte de la empresa.

4 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.

Devolución de productos defectuosos

1 Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.

2 En los supuestos de devolución a la empresa de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el punto 4 anterior, indicando el motivo de devolución y, en su caso, el defecto que presenta el Producto.

5.3 La empresa reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado 4.2 anterior.

Garantía

1 Los productos de www.colmenasaguilera.com (la empresa) están garantizados en cuanto a su calidad.

2 La empresa responderá de las faltas de conformidad (Garantía) que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega de los Productos.

3 El Usuario deberá informar a la empresa de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. “